Підтримка користувачів

Підтримка користувачів входить у вартість підписки на оновлення.

Якщо у цьому посібнику Ви не знайшли відповіді на своє питання, необхідно звернутися на форум підтримки користувачів. Підтримка буде здійснюватись в окремому розділі на форумі https://forum.vsgroup.ua/

Форум підтримки VSGroup глобально ділиться на 2 категорії: відкриту частину та закриту.

У відкритій частині можна буде отримати відповідь не лише від співробітників, а й інших наших клієнтів. Власне, це відкритий форум. Бажано глобальні питання обговорювати у відкритій гілці, оскільки це певною мірою обмін досвідом. І, можливо, Ваше рішення допоможе ще комусь.

У закритій частині (розділ "Підтримка зареєстрованих користувачів") розмова вестиметься лише між Вами та службою підтримки VSGroup. У цьому розділі потрібно буде, як і раніше, описувати конкретну проблему, викладати замовлення та базу. Якщо питання вимагатиме доопрацювання програми, таке звернення "прикріплюватиметься" до остаточного вирішення.

Рекомендації щодо подання запиту можна знайти в цій темі форуму: https://forum.vsgroup.ua/viewtopic.php?f=74&t=1672